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TOPDOCTORS informa a los usuarios sobre el procedimiento seguido para recabar sus datos de carácter personal y los usos a los que serán destinados.


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  1. Al visitar o utilizar la Web y/o App.
  2. Mediante el registro de usuario a través del formulario de paciente o doctor de la web.
  3. Mediante la información que como usuario suministre través de los diferentes servicios que se le ofrecen a través de la web y/o App.
  4. Mediante petición de información o contacto a través del Formulario de Contacto en la web.
  5. Mediante registro de usuario en la App como paciente o doctor para la utilización de los servicios que se le ofrecen a través dispositivos móviles.
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Uso de los datos personales de Usuarios

TOPDOCTORS comunica al usuario, que los datos de carácter personal que facilite a través de la Web y/o App serán incorporados a un fichero titularidad de TOPDOCTORS, siendo empleados con los siguientes propósitos que variarán en función del uso que haga de las mismas:

  1. El uso o la prestación de los servicios, en su caso previo registro del usuario, de acuerdo con las Condiciones generales de Uso de la Web y/o App y las condiciones particulares de determinados servicios.
  2. Responder a las consultas o solicitudes de información que pueda realizar el usuario;
  3. Facturación y cobro de los servicios.
  4. Previa obtención del consentimiento del usuario, el envío de información sobre servicios, productos y actividades de TOPDOCTORS, la suscripción a la newsletter y la revista online de TOPDOCTORS. Así como el envío de información sobre productos y servicios de tercero de los sectores de actividad de ocio, transporte, farmacéutico, dispositivos médicos, aplicaciones informáticas y hostelería con los que TOPDOCTORS pueda realizar colaboraciones en beneficio de su condición de usuario.
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  6. En el caso de que el usuario haya aceptado el aviso de notificaciones push, mantenerle informado a través del envío de notificaciones a través de la App, cuyo contenido versará principalmente acerca de los servicios, actualizaciones y nuevas características de la App, solución de problemas, detección y prevención de los errores o en general para cumplir con las Condiciones de Uso de la App.
  7. Utilizar la ubicación del dispositivo móvil para prestar los servicios localizados geográficamente que el usuario solicite.
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  1. Personalizar y mejorar las herramientas y funcionalidades de la web o de la App.
  2. Garantizar el funcionamiento técnico de la web y de la App.
  3. Utilizarlos para cualquier otro fin exigido o permitido por la legislación aplicable o para el cual usted haya prestado su consentimiento.

Ciertos servicios prestados en la Web y en la App pueden contener condiciones de uso particulares con previsiones en materia de protección de datos personales, que prevalecen sobre esta Política de Privacidad. En este sentido, es importante que el usuario tenga presente las advertencias que se le hagan.


Información compartida con terceros

En el caso del usuario paciente registrado solicite visita o teleconsulta con el doctor, sus datos serán cedidos al doctor correspondiente para programar la visita médica solicitada y/o realizar la teleconsulta.

TOPDOCTORS no facilitará los datos de carácter personal de los usuarios a terceros, salvo que disponga del consentimiento expreso del usuario para ello y que considere de buena fe que está permitido por ley o que es necesario revelarla de forma razonable para cumplir con un procedimiento judicial, incluidas entre otras, citaciones para un juicio civil o penal, órdenes judiciales u otras revelaciones obligatorias.

También TOPDOCTORS puede revelar su información personal a un tercero como parte de la venta de activos de TOPDOCTORS, o a raíz de un cambio de control de la empresa, o para preparar cualquiera de estos acontecimientos. Cualquier tercero a quien se transfieran o vendan los activos tendrá derecho a continuar utilizando la información personal y demás datos que nos proporcione el usuario en el modo dispuesto en esta Política de privacidad y en cumplimiento de la legislación vigente.

TOPDOCTORS podrá contratar a terceros para facilitar sus servicios (como, por ejemplo, en tareas de mantenimiento, análisis, auditoría, marketing y desarrollo). Dichas terceras partes tendrán un acceso limitado a la información del usuario solo para ejecutar estas tareas en representación de TOPDOCTORS, y están obligadas ante TOPDOCTORS a no desvelarla o utilizarla para otros fines, y en el caso de ser encargados del tratamiento TOPDOCTORS habrá suscrito el correspondiente contrato con sus obligaciones en protección de datos personales.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD CITA MÉDICA ONLINE

El usuario del servicio de cita médica online que haga uso de cualquiera de los teléfonos de los doctores que aparecen en dicha plataforma, consiente expresamente el tratamiento del número del teléfono desde el cual realice la llamada e información que facilite a través de la misma, de acuerdo con la política de protección de datos de TOPDOCTORS y conforme se le informa en la correspondiente locución telefónica.


Consentimiento del Usuario

El envío de los datos, mediante el uso de los formularios electrónicos habilitados por TOPDOCTORS en la Web y/o App o mensajes de correo electrónico o contenidos facilitados por el Usuario a través los mismos y al hacer click en la casilla que aparece en la parte inferior de cada formulario con esta Política de Privacidad, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados. Con dicha acción, el usuario manifiesta de forma libre e inequívoca que está de acuerdo con que TOPDOCTORS trate sus datos de acuerdo con las finalidades recogidas en la Política de Privacidad.

La aceptación del usuario para que sus datos sean tratados con los fines referidos en el apartado “Uso de los datos personales de Usuarios” e “Información compartida con terceros”, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.

En el caso de que el usuario acepte que la App recoja o utilice sus datos de geolocalización de su dispositivo móvil autoriza expresamente a TOPDOCTORS para que los trate con la finalidad de prestarle los servicios que facilita la App. TOPDOCTORS eliminará los datos de geolocalización al finalizar la prestación del servicio solicitado.


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TOPDOCTORS mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos requeridos por el RLOPD y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través de la Web y/o App. El usuario respecto a su condición como paciente y la información que pudiera facilitar se le informa que será cifrada, tratada y custodiada bajo procesos de anonimización y bajo estándares de seguridad que permiten asegurar su íntegra confidencialidad.

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El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente. En este sentido, podrá ejercer dichos derechos, previa acreditación de su identidad mediante fotocopia o escaneo de D.N.I. o documento acreditativo equivalente a través de la dirección de correo electrónico info@topdoctors.es o dirigiendo la comunicación escrita TOPDOCTORS calle Antón Fortuny, 14-16, 4ª escalera A, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona.

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En relación a los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de los que usted dispone y que pueden ser ejercitados ante TOPDOCTORS, de acuerdo con la LOPD, debe tener en cuenta los siguientes matices:

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Última actualización: 06/06/2017