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Informativa sulla Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Questa Informativa sulla Privacy viene applicata sul sito www.topdoctors.es (di seguito la Web), sull’applicazione mobile TOP DOCTORS APP (di seguito l’App) a cui è possibile accedere con smartphone, tablet ed altri dispositivi mobili e a profili corporativi su reti sociali, proprietà di TOP DOCTORS, S.L. (di seguito TOPDOCTORS) in accordo con la Legge 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali (di seguito LPDP) e il DR 1720/2007, del 21 dicembre, con cui viene approvata la Normativa sullo sviluppo della LPDP (di seguito NLPDP). Pertanto, verrà applicata a qualsiasi utente che naviga nella Web e/o App, che richiede informazioni per posta elettronica o attraverso il modulo prestabilito, che si iscrive alla newsletter o che si registra come utente nella Web e/o App ed accede ai profili corporativi di TOPDOCTORS nelle reti sociali. Di seguito, verrà identificato come l’utente.

Inoltre, nel rispetto della normativa dei servizi della società, dell’informazione e del commercio elettronico, sia in materia di cookie che in materia di distribuzione di informazioni commerciali o promozionali, l’utente ha a disposizione l’Informativa Cookie del sito Web e dell’App.

TOPDOCTORS si riserva il diritto di modificare questa Politica sulla Privacy, in questo caso lo comunicherà all’utente in modo che possa informarsi sui cambi prima di continuare ad utilizzare i servizi offerti. Se l’utente continua ad utilizzare la Web e/o l’App in seguito alla comunicazione o pubblicazione di modifiche da parte di TOPDOCTORS significherà che è d’accordo con le stesse.
 

Diritto all'informazione

TOPDOCTORS informa gli utenti sul procedimento adottato per la raccolta di informazioni personali e gli usi a cui saranno destinati.
 

Informazioni raccolte da TOPDOCTORS

TOPDOCTORS ricava dati personali forniti dall’utente attraverso i seguenti mezzi:

  1. Visitando o utilizzando la Web e/o l’App
  2. Attraverso il modulo di registrazione dell’utente per pazienti o dottori nella Web
  3. Attraverso le informazioni che l’utente fornisce per i diversi servizi offerti nella Web o nell’App
  4. Attraverso la richiesta di informazioni o di contatto eseguita attraverso il Modulo di Contatto sulla Web
  5. Attraverso la registrazione dell’utente nell’App come paziente o dottore per utilizzare i servizi offerti per dispositivi mobili
  6. Cookies e tecnologie simili per le App, come si spiega nell’informativa cookie corrispondente

Utilizzo dei dati personali degli utenti

TOPDOCTORS informa l’utente che i dati di carattere personale che fornisce nella Web e/o App verranno incorporati in un file proprietà di TOPDOCTORS e verranno utilizzati per i seguenti propositi che varieranno in funzione dell’uso degli stessi:

  1. L’uso o la prestazione dei servizi, ove necessario previa registrazione dell’utente, in accordo con le Condizioni Generali sull’Utilizzo della Web e/o App e le condizioni particolari di determinati servizi
  2. Rispondere alle richieste di informazioni da parte dell’utente
  3. Fatturazione ed addebito dei servizi
  4. Previo ottenimento del consenso dell’utente, l’invio di informazioni su servizi, prodotti e attività di TOPDOCTORS, l’iscrizione alla newsletter e la rivista online di TOPDOCTORS, come anche l’invio di informazioni su prodotti e servizi di parti terze dell’industria del tempo libero, del settore di trasporto, di accoglienza, farmaceutico, dispositivi medici ed applicazioni informatiche con cui TOPDOCTORS possa intraprendere collaborazioni in beneficio dell’utente.
  5. Nel caso in cui il dottore fornisca il suo curriculum vitae, i suoi dati verranno trattati per gestire la sua inclusione nel panel di TOPDOCTORS, dovendo sottomettersi ad un processo di selezione. Per ottenere maggiori informazioni su questo processo si può consultare il paragrafo Processo di Selezione.
  6. Nel caso in cui l’utente abbia accettato l’avviso di notifiche push, mantenerlo informato con l’invio di notifiche attraverso l’App, il cui contenuto sarà principalmente sui servizi, aggiornamenti e nuove caratteristiche dell’App, soluzione di problemi, rilevamento e prevenzione di errori o in generale per soddisfare le Condizioni sull’uso dell’App.
  7. Utilizzare l’ubicazione del dispositivo mobile per fornire servizi localizzati geograficamente richiesti dall’utente.
  8. Realizzare analisi di dati ed elaborare report con fini statistici sull’utilizzo dei servizi dell’App, dopo averli sottoposti al processo di dissociazione.

I dati dissociati non identificano l’utente individualmente ma permettono di analizzare modelli all’interno di un gruppo di persone, personalizzare e migliorare gli strumenti e le funzionalità della Web o dell’App.

  1. Personalizzare e migliorare gli strumenti e le funzionalità della Web o dell’App.
  2. Garantire il funzionamento tecnico della Web e dell’App.
  3. Utilizzarli per qualsiasi altro fine richiesto o permesso dalla legislazione applicabile o per cui l’utente ha dato il consenso.

Alcuni servizi forniti nella Web e nell’App possono contenere condizioni d’uso particolari con disposizioni in materia di protezione dati personali, che prevalgono su questa Informativa sulla Privacy. Per questo motivo è importante che l’utente presti attenzione alle avvertenze che riceverà.
 

Informazioni condivise con terzi

Nel caso in cui l’utente registrato come paziente richieda una visita o una televisita con il dottore, i suoi dati saranno ceduti al dottore corrispondente per programmare la visita medica richiesta e/o realizzare la televisita.

TOPDOCTORS non fornirà i dati di carattere personale degli utenti a terzi, a meno che non disponga del consenso espresso dall’utente il quale riterrà in buona fede che è consentito dalla legge o che è necessario rivelare i suoi dati in maniera ragionevole nel rispetto di un procedimento giudiziario, tra cui citazioni per un giudizio civile o penale, ordinanze del tribunale o altri obblighi informativi.

TOPDOCTORS si riserva il diritto di trasmettere informazioni personali a terzi per fini di vendita di attività relative a TOPDOCTORS, o a causa di cambi di controllo dell’impresa, o per la preparazione di una di queste fasi. Qualsiasi parte terza a cui verranno trasferite o vendute queste attività avrà il diritto di continuare ad utilizzare le informazioni personali ed i dati forniti dall’utente secondo il regolamento di questa Informativa sulla Privacy e nel rispetto della legislazione vigente.

TOPDOCTORS potrà assumere parti terze per la distribuzione dei suoi servizi (come, ad esempio, lavori di mantenimento, analisi, revisione, marketing e sviluppo). Queste terze parti avranno un accesso limitato alle informazioni dell’utente al solo fine di compiere questi servizi in nome di TOPDOCTORS ed hanno l’obbligo nei confronti di TOPDOCTORS di non rivelarle o utilizzarle per altri fini. Nel caso in cui il loro servizio riguardasse il trattamento di questi dati, TOPDOCTORS avrà sottoscritto il contratto corrispondente con gli obblighi di protezione dei dati personali.
 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY: APPUNTAMENTO ONLINE

L’utente del servizio di appuntamento online che faccia uso di qualsiasi numero di telefono dei dottori che appaiono in questa piattaforma, consente espressamente al trattamento del numero di telefono da cui viene effettuata la chiamata e delle informazioni fornite attraverso di essa, nel rispetto della politica sulla protezione dati di TOPDOCTORS e come verrà informato nella conversazione telefonica stessa.
 

Consenso dell’Utente

L’invio di dati mediante l’uso dei moduli elettronici abilitati per TOPDOCTORS nella Web e/o App o messaggi di posta elettronica o contenuti forniti dall’utente attraverso gli stessi e cliccando nella casella che appare nella parte inferiore di ogni modulo con questa Informativa sulla Privacy, suppone il consenso espresso dell’utente al trattamento dei dati inclusi nei mezzi di comunicazione indicati. Con la suddetta azione, l’utente manifesta in maniera libera ed inequivocabile che è d’accordo nell’utilizzo da parte di TOPDOCTORS dei propri dati in rispetto dei fini stabiliti nell’Informativa sulla Privacy.

Il consenso dell’utente per l’utilizzo dei suoi dati per i fini riportati nei paragrafi “Utilizzo dei dati personali degli utenti” e “informazioni condivise con terzi” è sempre di carattere revocabile, senza effetti retroattivi, in conformità alla normativa vigente.

Nel caso in cui l’utente consenta all’App di raccogliere ed utilizzare i dati di geolocalizzazione del proprio dispositivo mobile, autorizza espressamente TOPDOCTORS all’utilizzo dei suddetti dati per la prestazione dei servizi forniti dall’App. TOPDOCTORS eliminerà i dati di geolocalizzazione al termine della prestazione del servizio richiesto.


Requisiti dell’utente

L’utente è l’unico responsabile dei dati forniti nella Web e/o App e della comunicazione di qualsiasi variazione sugli stessi. Salvo comunicazione contraria, TOPDOCTORS dà per certo che non sono stati modificati.

I servizi, l’accesso ai contenuti e l’offerta di prodotti nella Web e/o App sono diretti esclusivamente ai maggiori di 18 anni, pertanto chiunque fornisca i suoi dati personali conferma di avere quest’età. È proibito l’utilizzo di TOPDOCTORS per la comunicazione di dati personali a minori di 18 anni.
 

Sicurezza e Confidenzialità

TOPDOCTORS possiede i livelli di sicurezza di protezione dati richiesti dal RLOPD ed ha predisposto tutti i mezzi tecnici alla sua portata per evitare la perdita, l’abuso, l’alterazione, l’accesso non autorizzato ed il furto dei dati che l’utente fornisce attraverso la Web e/o App. L’utente viene informato che la sua condizione come paziente ed i dati da lui forniti verranno criptati, trattati e protetti con processi di anonimizzazione e secondo gli standard di sicurezza che permettono di assicurarne l’integrità confidenziale.

TOPDOCTORS afferma che l’informazione fornita dall’utente attraverso la Web e/o App verrà memorizzata e trattata nel rispetto della segretezza e della confidenzialità, in accordo con ciò che stabilisce l’articolo 10 della LOPD.

TOPDOCTORS informa che, quando l’utente realizza il pagamento dei servizi offerti dalla Web e/o App, i dati forniti durante il processo d’acquisto relativi al pagamento del prezzo dei servizi non saranno trattati da TOPDOCTORS, ma dalla piattaforma di pagamento utilizzata dalla web, che corrisponde al sistema di pagamento integrato Stirpe. TOPDOCTORS non memorizza informazioni sui dati del pagamento. Si consiglia, prima di effettuare il pagamento di qualsiasi dei nostri servizi, di consultare la Politica sulla Privacy ed i Termini di utilizzo su https://www.stripe.com/es/terms.
 

Diritti d’accesso, rettificazione, annullamento ed opposizione

L’utente potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettificazione, annullamento ed opposizione al trattamento dei propri dati personali, nei termini e condizioni previsti dalla legislazione vigente. In questo senso, potrà esercitare i suddetti diritti, previo accreditamento della propria identità con fotocopia o scanner del suo D.N.I. o documento accreditativo equivalente inviata all’indirizzo di posta elettronica info@topdoctors.es o in forma scritta a TOPDOCTORS, calle Antón Fortuny, 14-16, 4ª escalera A, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona.

Se l’utente non desidera più ricevere la newsletter potrà annullare la sottoscrizione direttamente dall’ultima newsletter ricevuta.

Nel caso di suggerimenti o commenti riguardanti la Politica sulla Privacy, può rivolgersi a TOPDOCTORS, calle Antón Fortuny, 14-16, 4ª escalera A, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona o a questo indirizzo di posta elettronica.
 

Registrazione con Facebook e Google+

La connessione attraverso Facebook è un servizio di Facebook, Inc (“Facebook”). Se si utilizza la connessione con Facebook per registrarsi nella Web e/o App, TOPDOCTORS elabora e memorizza dati trasmessi solo ai fini della registrazione. L’utilizzo della connessione tramite Facebook è soggetta alle politiche sulla privacy e ai termini di utilizzo di Facebook. Quando si usa la connessione con Facebook, il profilo Facebook ed i dati pubblicamente disponibili su Facebook saranno trasferiti da Facebook a TOPDOCTORS. L'utente può ottenere informazioni sullo scopo e la portata della raccolta dei dati e l'ulteriore elaborazione ed utilizzo dei dati da parte di Facebook, così come i diritti e le opzioni di configurazione al fine di proteggere le la propria privacy nelle Politiche di protezione dei dati di Facebook. Se non è d'accordo con il trasferimento dei dati, utilizzi l'account di TOPDOCTORS per l’accesso invece della connessione tramite Facebook.

È possibile anche utilizzare la funzione “Google+ Sign In” offerta da Google. Se si utilizza questa funzione, in primo luogo si verrà indirizzati a Google. Lì verrà richiesta un’identificazione con il proprio nome utente e password. Ovviamente, TOPDOCTORS non conosce i suoi dati d’identificazione. Se si è già connessi a Google, questo passo verrà omesso.


Politica sulla Privacy nelle reti sociali

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Riguardo i diritti di accesso, rettificazione, annullamento ed opposizione cui l’utente dispone e che possono essere esercitati nei confronti di TOPDOCTORS, in accordo con la LOPD, si deve considerare quanto segue:

Accesso: verrà definito in base alla funzionalità del Social Network ed alla possibilità di accedere alle informazioni dai profili degli utenti.

Rettificazione: è applicabile solo in relazione a informazioni che sono sotto il controllo di TOPDOCTORS, ad esempio, rimuovere i commenti postati sulla pagina stessa. In genere, questo diritto deve essere esercitato prima dal Social Network.

Annullamento e/o Opposizione: Come nel caso precedente, è applicabile solo in relazione a informazioni che sono sotto il controllo di TOPDOCTORS, per esempio, smettere di seguire la pagina.

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Ultimo aggiornamento: 06/06/2017