DriCloud y Top Doctors se integran para ofrecer el mejor sistema de gestión clínica

Ahora será aún más fácil reservar citas online, gracias a la integración de las plataformas de DriCloud y Top Doctors. Para los pacientes esto supone un beneficio adicional, pues sin necesidad de acudir al consultorio o hacer una llamada, podrán solicitar una cita con su especialista de confianza. En cualquier momento, sin importar la hora o el día, y accediendo fácilmente desde su ordenador o teléfono móvil.

Al ingresar en la web o utilizando la App de Top Doctors podrán ver la disponibilidad de fechas y horarios en tiempo real. Y cuando hagan la reserva de cita online, esta quedará automáticamente registrada en la agenda del software médico DriCloud y del software dental XDentalCloud.

Así, los miles de usuarios de estas plataformas podrán disfrutar de las ventajas de la sincronización de ambos sistemas de gestión médica. Con las mejoras introducidas en la actualización, el proceso es aún más fácil y seguro. 

El sistema implementado en DriCloud y XDental genera un aviso al personal del consultorio, indicando que existe una nueva reserva de cita realizada en el sistema Top Doctors. Igualmente, quedan configurados los recordatorios para el paciente, tanto por SMS como por correo electrónico, y todo esto sin coste adicional. De esta forma se optimiza el proceso, evitando los inconvenientes de las inasistencias, y se reduce la carga de trabajo administrativo del personal de la clínica.

La Protección y Seguridad de los datos en la gestión clínica

Pero esta es solo una de las ventajas de la integración de DriCloud y XDental con Top Doctors. Con la alianza de estos portales, también se garantiza el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales, conocida como LOPD 2018, asi como del nuevo RGPD Europeo.

Como bien sabes, en diciembre de 2018 entró en vigencia esta nueva normativa, que sustituye a la anterior LOPD de 1999. El objetivo es cumplir con las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos, que rige en toda la Unión Europea.

De esta manera, se garantiza la uniformidad en la aplicación de las normas de protección de los datos de carácter personal, en todo el territorio comunitario. En consecuencia, los ciudadanos detentan la potestad de controlar el uso que se da a su información privada. Esto supone el cumplimiento de nuevas directrices por parte del personal de atención sanitaria, que debes conocer y acatar, a fin de evitar sanciones.

Es conveniente estar al tanto del alcance de estas regulaciones, pues comportan cambios significativos. Por ejemplo, en lo que se refiere al deber de información y el derecho de los interesados sobre su data, se ha ampliado el contenido obligatorio de las cláusulas informativas.

En este sentido, estas deben incluir, entre otras cosas, los datos de contacto del médico tratante o responsable del tratamiento, además de los correspondientes al representante legal de la clínica. Igualmente, debes suministrar a tus pacientes la identificación y formas de contacto del delegado de protección de datos designado.

Por otra parte, hay que ser muy estrictos con los plazos previstos para la conservación de la data. Estos lapsos deben ser comunicados a los interesados.

También se han reconocido nuevos derechos a los pacientes, con relación a la protección y seguridad de sus datos. Así, con la LOPD 2018 se reconoce la prerrogativa del paciente a tener acceso a su información personal, además de la posibilidad de solicitar rectificación o supresión de los datos, oponerse o establecer limitaciones al uso de esta información y conocer las condiciones de portabilidad de la misma. Todas estas atribuciones deben ser expresamente comunicadas a los interesados, a fin de que puedan ejercer las acciones pertinentes. Cabe destacar que el paciente siempre tendrá la potestad de retirar su consentimiento, en el momento en que lo desee.

A pesar de la vasta cobertura que se le ha dado a esta tema, aún muchas personas desconocen sus derechos y es tu obligación asegurarte de que estén bien informadas. Por ello debes incluir también en tus comunicaciones un apartado donde quede claramente expresado el derecho que tiene el paciente a presentar cualquier reclamación ante la autoridad de control competente.

Como ves, la cláusula informativa vigente es mucho más extensa y rigurosa que la prevista en el art. 5 de la Ley orgánica 15/1999 de Protección de Datos.

¿Cumples con los requisitos de Seguridad y Protección de Datos de tus pacientes?

Además del contenido ampliado de las informaciones, también deberás prestar atención a la forma de comunicarlo. La ley aboga por el principio de transparencia en el tratamiento de los datos de los pacientes. Entre otros aspectos, se refiere a la información sobre el médico tratante o responsable del tratamiento, la finalidad del procedimiento y el manejo de la información personal de los interesados.

Es tal la importancia que se le concede a este punto en el RGPD que se menciona expresamente en el artículo 5 y posteriormente se desarrolla en profundidad en el artículo 12. Aplica durante todo el proceso de tratamiento de los datos, desde que se recopilan y registran hasta que son eliminados. Esto quiere decir que el responsable del tratamiento deberá comunicar al paciente acerca de cualquier cambio que se efectúe en la data, desde las características o evolución del procedimiento, hasta los mecanismos previstos para el manejo y gestión de la información.

Estas comunicaciones pueden realizarse por escrito o por medios electrónicos. E, incluso, en determinadas circunstancias está prevista la posibilidad de facilitar la información verbalmente. En cualquier caso, deben evitarse los tecnicismos o lenguaje especializado, optando siempre por una redacción simple y concisa.

En el Título III de la LOPD 2018 se aborda este tema, y se establece la idoneidad del uso de la “información por capas”, esto es, facilitando al interesado la información básica, pero remitiéndole a otras vías de comunicación (electrónicas o físicas) donde podrá acceder a la restante información de manera inmediata.

Habrá quienes consideren que el término “fácil acceso” da lugar a ambigüedades o interpretaciones subjetivas. Sin embargo, para aclarar este punto se organizó un grupo de trabajo que específicamente abordó el artículo 29 y definió las características que se aplicarán para verificar el cumplimiento de este requisito. Es así como se acordó la obligatoriedad de eliminar todo tipo de trabas o barreras para el acceso a la información, la cual debe estar disponible para el interesado sin que este deba hacer ningún esfuerzo por buscarla. Debe ser evidente y exenta de pago.

Este último aspecto puede acarrear algún inconveniente para la gestión médica y afectar tu estructura de costes. Especialmente cuando las solicitudes de información por parte de los interesados son recurrentes. Es entonces cuando cobra mayor sentido el uso de herramientas tecnológicas que automaticen estos procesos. Un buen software de para cíinicas permite generar informes y reportes de manera inmediata, ahorrando tiempo y dinero.

Ten en cuenta que la legislación establece sanciones muy severas cuando se infringen las normas de protección de datos, LOPD, ahora el RGPD. Las multas para los responsables del tratamiento pueden alcanzar sumas de hasta 20 millones de euros o el equivalente al 4% del total anual del ejercicio financiero anterior.

Una gestión clínica eficiente y sin papeles

Pese a las múltiples ventajas de los software de gestión clínica y software para clínica dental , algunos médicos y odontólogos manifiestan cierta resistencia al cambio. Una de sus mayores preocupaciones es la migración de la data. Considerando la confidencialidad y volumen de la información, esta podría parecer una duda razonable.

Sin embargo, DriCloud y XDental se han esforzado por ofrecer a todos nuestros clientes un sistema amigable para migrar los datos en papel o en otros programas, con absoluta facilidad y seguridad.

Es un método rápido y sencillo que te permitirá migrar todas tus fichas de pacientes en muy poco tiempo. La herramienta es muy intuitiva, por lo que no es necesario poseer conocimientos  de informática especializados. En pocos días, todos los datos de tus pacientes se almacenarán en su respectiva historia clínica en DriCloud de forma segura y cumpliendo totalmente con el nuevo RGPD.

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